サポート
発送待ち・配送中・配送完了を 1 つの一覧で管理する iPhone / iPad 向けのアプリです。このページでは、よくあるご質問とお問い合わせ方法をご案内します。
できること
- 伝票番号を貼り付けるかカメラで読むだけで、業者を見分けて配送を登録
- 日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便は、配送状況を自動で更新
- 送る側・受け取り側のどちらの配送もまとめて管理
- 宛先帳と宛名ラベルの印刷（A4 のラベル用紙にまとめて。AirPrint・PDF）
- 大きさと重さから、いちばん安い送り方を比較
- 梱包資材の在庫管理。封筒や段ボールは Amazon で探せる
- 送付先・購入者へのお知らせ文をワンタップでコピー
よくあるご質問
配送状況が自動で変わるのはどの業者ですか
日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便の伝票番号は、アプリを開いたときや一覧を引き下げたときに、自動で状況を確かめます。佐川急便は、同社の追跡サービスが止まっている間は確かめられません。そのほかの業者は、配送の画面の「追跡ページを開く」から各社のページで確かめてください。
自分で変えた状況が、自動で変わらなくなりました
状況を前の段階へ戻したとき（例：「配送完了」を「配送中」に戻す）は、自分で選んだ状況を優先し、自動の確認では変えません。配送の画面の「状態を自動の反映に戻す」を押すと、また自動で変わるようになります。先の段階へ進めたとき（例：「発送待ち」を「配送中」にする）は、そのあとも自動で変わります。
機種変更のときにデータを引き継げますか
iPhone のバックアップから復元すると、そのまま引き継げます。はこぶ Pro の「iPhone・iPad で同期」を使っていた場合は、新しい端末で次の順に進めると iCloud から戻ります。
- 前と同じ Apple Account でサインインする
- はこぶを入れて、「設定」→「はこぶ Pro」→「購入を復元」を押す
- 「設定」の「iPhone・iPad で同期」をオンにする
- アプリをいったん閉じて、もう一度開く
同期は、両方の端末にすでにデータがある状態で始めると、同じ配送が 2 件ずつ並ぶことがあります。その場合は片方を削除してください。
はこぶ Pro を解約するには
iPhone の「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」→「はこぶ」から解約できます。解約しても、期間の終わりまでは Pro の機能を使えます。
機種変更や再インストールのあとに Pro が戻りません
アプリの「設定」→「はこぶ Pro」→「購入を復元」を押してください。購入したときと同じ Apple Account でサインインしている必要があります。
無料版の広告はどこに出ますか
使い始めて 24 時間は、どの広告も出ません。そのあとは、配送の登録・状況の変更・お知らせ文のコピーを 1 回と数え、10 回目と 20 回目に全画面の広告が出ます。21 回目からは 30 回ごとに、短い動画を見て 24 時間広告をなくすかどうかを選べます（見なくてもかまいません）。配送が 5 件以上になると、宛先・資材・検索の画面の下と、配送の一覧を下へスクロールしている間に、小さな広告が出ます。はこぶ Pro ではどの広告も出ません。
資材タブの「資材を買い足す」は何ですか
封筒・段ボール・緩衝材・宛名ラベルの用紙などを、Amazon で探すためのリンクです（「広告」と表示しています）。押すと Amazon のアプリかブラウザが開き、はこぶの中に Amazon のページは表示しません。Amazonのアソシエイトとして、Teruhaは適格販売により収入を得ています。リンクからの購入があると開発者に紹介料が入りますが、お支払いの金額は変わりません。はこぶ Pro でも表示します。
不適切な広告を見かけました
アプリの「設定」→「不適切な広告を報告」から、広告の内容と見かけた画面をお知らせください。メールでも受け付けています。
お問い合わせ
不具合、ご質問、ご要望等がございましたら、以下までお問い合わせください。
お問い合わせの際は、可能であれば以下をご記載ください。
- お使いの機種（例：iPhone 16 Pro）と iOS のバージョン
- アプリのバージョン（アプリの「設定」の一番下）
- 起きたときの操作
伝票番号や宛先などの個人情報は送らないでください。
プライバシー
扱う情報と外部に送る情報は、プライバシーポリシーに書いています。
開発者：Teruha
アプリ名：はこぶ（Hakobu）